人才招聘
【运营部】淘宝客服
发布时间:2017-08-17 14:19:36 | 浏览次数:


岗位职责:

1.处理客户的问题,达到客户满意;
2.针对客户评价回复,并统计、反馈、处理问题;
3.对产品了解后,耐心解答客户对产品的各类问题和帮助客户完成产品的购买;
4.负责跟进并处理顾客投诉、维权等订单;
5.准确快速地计算、修改价格、备注信息、配货等
6.设计客户关怀方法,持续提升客户忠诚度和满意度;

7.配合推广活动,并参与执行。


任职要求:
1.有售后服务或电商工作经验优先考虑;
2.文字录入50字/分钟以上,中专以上学历;
3.具备良好服务意识和素养,有团队意识,能承受一定的工作压力
4. 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

5.头脑清晰,思维敏捷,有优秀的服务意识,工作耐心细致。


工作地址:

广州市番禺区钟村镇钟盛路185



 
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