| 【运营部】淘宝客服 | |
| Release time:2017-08-17 14:19:36 | Number of views： | |
岗位职责：
1.处理客户的问题，达到客户满意；
2.针对客户评价回复，并统计、反馈、处理问题；
3.对产品了解后，耐心解答客户对产品的各类问题和帮助客户完成产品的购买;
4.负责跟进并处理顾客投诉、维权等订单；
5.准确快速地计算、修改价格、备注信息、配货等
6.设计客户关怀方法，持续提升客户忠诚度和满意度；
7.配合推广活动，并参与执行。
任职要求：
1.有售后服务或电商工作经验优先考虑;
2.文字录入50字/分钟以上，中专以上学历；
3.具备良好服务意识和素养，有团队意识，能承受一定的工作压力
4. 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5.头脑清晰，思维敏捷，有优秀的服务意识，工作耐心细致。
工作地址： 广州市番禺区钟村镇钟盛路185号
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